Preguntas y respuestas
Nos las preguntan antes de cada demo.
Las nueve más frecuentes, respondidas sin rodeos. Lo que quede pendiente, tráelo a la demo.
Antes de empezar
No. Wiretwin Lite es la plataforma completa —cada módulo, la IA incluida— sobre listas, tablas y gráficos, con datos de sensores en vivo. No hay modelo, así que no hay vista del propio edificio: los activos viven en listas y tu equipo los localiza. Wiretwin Pro ancla esa misma plataforma en un modelo 3D vivo, que añade contexto 3D para cada activo, mapas de calor y una vista de cómo se relacionan espacios, equipos y sistemas. Si quieres Pro y no tienes modelo, nuestro equipo de campo recopila lo que existe y escanea lo que no. Empieza con Lite y pasa a Pro cuando quieras: todo lo que tu equipo haya construido se conserva.
Sí. Traemos lo que ya tienes —de tu sistema actual, de hojas de cálculo, del papel— y la Recopilación de datos reúne cada plano y cada archivo en un solo lugar. Cuánto se migra sin problemas depende del estado en que estén los datos, así que qué pasa tal cual y qué hay que depurar antes lo definimos contigo al acotar el alcance.
El producto
Sí. Tres módulos son esenciales y están en todos los planes: equipos, espacios e inventario. Los otros cinco —mantenimiento, monitorización de hardware, informes, automatizaciones y gestión de ocupantes— se activan cuando tu edificio los necesita. Actives los que actives, todo se escribe en el mismo sitio.
Sí, normalmente con algo de integración de hardware —controladores y similares— cuyo alcance se define edificio por edificio. Cada lectura queda unida al equipo medido y a la sala en la que está, y puedes vigilar las lecturas en tiempo real sin sentarte delante del BMS. En Wiretwin Pro esas mismas lecturas se ven como un mapa de calor sobre el modelo 3D.
Responde a partir de tus propios equipos, espacios, sensores y trabajos. Preguntas que resuelve: «¿Por qué está tan caliente la sala de máquinas?», «¿Qué es lo que más riesgo tiene ahora mismo?», «Cuéntame todo sobre la AHU-3». También redacta órdenes de trabajo, y está incluido en todos los planes, tanto en Lite como en Pro.
La app tiene tres perfiles: los responsables vigilan el edificio, los técnicos trabajan sus tareas y quienes detectan los problemas los reportan desde el sitio; ese es el perfil de Solicitante. Para un técnico el cambio es la evidencia: empezar un trabajo exige fotos del antes, y cerrarlo exige fotos del después.
Trabajar con nosotros
El Soporte continuo cubre videos, respuestas, corrección de errores, novedades de producto y mantenimiento del modelo. La formación es práctica, para facility managers, técnicos y gestores de activos, y se imparte mediante ejercicios de simulación. Nunca vendemos una licencia y desaparecemos.
Esas categorías reparten el trabajo de otra manera: el CAFM gestiona el edificio y su espacio; la GMAO gestiona los equipos y el trabajo que los mantiene en marcha. Wiretwin cubre las dos: espacios y equipos en un solo registro, y el trabajo de mantenimiento sobre ese mismo registro.
Augment —Digital Facilities Services S.à r.l.— está registrada en Luxemburgo, se fundó en julio de 2019 y tiene proyectos en tres continentes. Entre los proyectos publicados figuran Schroeder & Associés en Europa, 23 hoteles Onomo en África y el Georgia Institute of Technology en Atlanta.