Questions et réponses
Posées avant chaque démo.
Les neuf qui reviennent le plus, avec des réponses sans détour. S’il reste des questions, apportez-les à la démo.
Avant de commencer
Non. Wiretwin Lite, c’est toute la plateforme — chaque module, IA comprise — en listes, tableaux et graphiques, avec les données de capteurs en direct. Il n’y a pas de maquette, donc pas de vue du bâtiment lui-même : les actifs restent en liste et votre équipe les localise. Wiretwin Pro ancre cette même plateforme dans une maquette 3D vivante, qui ajoute un contexte 3D pour chaque actif, des cartes thermiques et la vue de ce qui relie espaces, équipements et systèmes. Si vous voulez Pro et n’avez pas de maquette, notre équipe terrain rassemble ce qui existe et scanne ce qui manque. Commencez par Lite et passez à Pro quand vous serez prêts — tout ce que votre équipe a mis en place vous suit.
Oui. Nous reprenons ce que vous détenez déjà — votre système actuel, vos tableurs, vos archives papier — et la Collecte des données du bâtiment rassemble plans et documents au même endroit. Ce qui se reprend proprement dépend de l’état de vos données : ce qui passe, et ce qui demande d’abord du travail, se définit avec vous lors du cadrage.
Le produit
Oui. Trois modules forment le socle et sont inclus dans chaque offre : équipements, espaces et stocks. Les cinq autres — maintenance, supervision, reporting, automatisations et gestion des occupants — s’activent quand votre bâtiment en a besoin. Quel que soit votre choix, tout s’écrit au même endroit.
Oui, en général avec une intégration matérielle — automates et matériel du même type — cadrée bâtiment par bâtiment. Chaque relevé est rattaché à l’équipement qu’il mesure et à la pièce où il se trouve, et vous les suivez en direct sans rester devant la GTB. Dans Wiretwin Pro, ces mêmes relevés s’affichent en carte thermique sur la maquette 3D.
Il répond à partir de vos propres équipements, espaces, capteurs et interventions. Des questions qu’il sait traiter : « Pourquoi le local technique chauffe-t-il ? », « Qu’est-ce qui est le plus à risque en ce moment ? », « Dites-moi tout sur AHU-3. » Il rédige aussi vos interventions, et il est inclus dans chaque offre, Lite comme Pro.
L’application a trois rôles : les responsables surveillent le bâtiment, les techniciens traitent leurs interventions, et ceux qui remarquent un problème le signalent sur place — c’est le rôle Déclarant. Pour un technicien, le changement tient à la preuve : démarrer une intervention exige des photos avant, la clôturer exige des photos après.
Travailler avec nous
Le Support continu couvre les vidéos pédagogiques, les réponses à vos questions, les corrections de bugs, les évolutions et l’entretien de la maquette. Les Formations sont pratiques — facility managers, techniciens, gestionnaires d’actifs — et passent par des mises en situation. Nous ne vendons jamais une licence pour disparaître ensuite.
Ces deux catégories ne découpent pas le travail de la même façon : le CAFM gère le bâtiment et ses espaces, la GMAO gère les équipements et les interventions qui les maintiennent en état de marche. Wiretwin couvre les deux — espaces et équipements dans un seul registre, avec la maintenance par-dessus.
Augment — Digital Facilities Services S.à r.l. — est immatriculée au Luxembourg, fondée en juillet 2019, avec des projets sur trois continents. Parmi les missions publiées : Schroeder & Associés en Europe, 23 hôtels Onomo en Afrique, et le Georgia Institute of Technology à Atlanta.